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Jetzt RegistrierenHannover Rück – 3.500 Mitarbeiter:innen an 170 Standorten weltweit. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kund:innen im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir challengen uns und optimieren kontinuierlich unsere Services, Beratungen und Produkte. All das macht uns zu einer der führenden und profitabelsten Rückversicherungsgruppen der Welt und zu einem verlässlichen Arbeitgeber.
Let's connect: Steigen Sie unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unseren Fachbereich IT Information Technology – IT Service Management & Automation am Standort Hannover ein als Team Lead IT Service Management Automation.
Aufgaben
Neben der disziplinarischen Führung und Weiterentwicklung Ihres Teams IT Service Management übernehmen Sie die Verantwortung für die IT Service-Managementplattform ServiceNow und deren Weiterentwicklung in Abstimmung mit den jeweiligen Prozessverantwortlichen innerhalb des IT-Fachbereichs.
- Umsetzung der Anforderungen und die Unterstützung der operativen Einheiten im Bereich Service Monitoring, Service Level Management und SLA-Reporting
- Bereitstellung der notwendigen Serviceautomation zur Sicherstellung der effizienten globalen IT Service-Erbringung
- Verantwortung für den Prozess Configuration Management und die zugehörigen Disziplinen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der verantworteten Themenbereiche
- Kennzahlenreporting der verantworteten globalen Prozesse inklusive Identifikation von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Qualität und Abbildung in ServiceNow
Profil
- Berufserfahrung in der Softwareentwicklung und -methodik
- Praktische Erfahrung in der ServiceNow-Plattformentwicklung
- Erste Führungserfahrung, z. B. im Rahmen von Projekten oder Arbeitsgruppenleitung
- Tiefgreifende Kenntnisse zu ITIL, IT Service Management und / oder IT Operations Management
- Studium im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld von mehr als fünf Jahren
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in englischer und deutscher Sprache
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, circa vier- bis fünfmal pro Jahr für jeweils ein bis zwei Tage
Persönlich überzeugen Sie durch Ihre lösungsorientierte, analytische und proaktive Arbeitsweise. Wenn Sie auch eine ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig!
Nicht alle Anforderungen erfüllt? Kein Problem, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir bieten
- Flexibilität: Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr, Überstundenausgleich in Freizeit
- Arbeiten im Ausland: Bis zu 20 Tage im Jahr innerhalb des EWR & EFTA-Raumes
- Vergütung: Attraktives Grundgehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie vergünstigte Mitarbeiter:innen-Aktien
- Lebenslanges Lernen: Persönliches Wachstum durch individuelle Entwicklung und Weiterbildung im Rahmen von fachlichen und Soft-Skill-Seminaren, Sprachkursen und der Möglichkeit, durch Hospitationen in andere Abteilungen zu schnuppern
- Gesundes Arbeiten: Kooperation mit Fitnessstudio, eine ausgezeichnete Kantine mit bunten regionalen Angeboten von vegan bis deftig
- Individuelle Familienförderung: In allen Lebenssituationen durch Betriebskita, Familienservice und Employee Assistance Program
- Mobilität: Mobil unterwegs mit dem kostenlosen Deutschlandticket und dem JobRad, kostenlose Parkplätze und Ladestationen für E-Fahrzeuge
- Connecting Power: Zusammen feiern wir Feste, Teamevents und interne Networking-Veranstaltungen